Umfrage Mitarbeitende 2024

Feedback, das wirklich etwas bewegt

Was macht einen guten Arbeitsplatz aus? Für uns im Regionalen Pflegezentrum Baden ist klar: Das tägliche Miteinander, offene Kommunikation und die gelebte Wertschätzung bilden das Fundament. Grundlagen hierfür sind unser Credo und unsere Werte. Genau deshalb führen wir seit 2023 eine jährliche Mitarbeitendenbefragung durch – anonym, digital und einfach zugänglich.

Über 350 Mitarbeitende – davon rund 60 Lernende – erhalten so die Möglichkeit, ihre Meinung zu äussern. Und sie tun es. Besonders erfreulich: Die Teilnahmequote ist 2024 deutlich gestiegen – von 49 % auf  60 %.

 

Zuhören, verstehen, umsetzen

Die Befragung umfasst sieben zentrale Themen:

• Arbeitstätigkeit und Aufgabenbereich
• Anstellungsbedingungen
• Informationsfluss und Kommunikation
• Zusammenarbeit im Team
• Führungskultur und Vorgesetzte
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Das RPB als Arbeitgeber

Die Auswertung übernimmt unser Qualitätsmanagement. Anschliessend geht es ans Eingemachte: Im Kader werden die Ergebnisse besprochen, Massnahmen abgeleitet und umgesetzt.

Was wir schon verbessert haben

Ein paar Beispiele, wie Rückmeldungen bereits konkrete Veränderungen bewirkt haben:

• FlexPool: Mitarbeitende wünschen sich mehr Flexibilität. Gesagt, getan. Mit dem neuen FlexPool-Modell bieten wir ein weiteres modernes Arbeitszeitmodell. Der FlexPool ermöglicht spontane Einsätze, je nach Verfügbarkeit und Bedarf – das schafft mehr Freiraum für alle Beteiligten. Hier mehr zu FlexPool erfahren.
• Optimierte Entlöhnungsformen: Die Vergütung wurde an neue Modelle angepasst – transparent, fair und leistungsgerecht.
• Kommunikation verbessert: Der bestehende Kaderaustausch wurde optimiert und neu als monatlicher Kaderlunch im Anschluss an jede Geschäftsleitungssitzung gestaltet. So wird sichergestellt, dass Informationen klar, direkt und zeitnah weiterfliessen.
• Mehr Wertschätzung im Alltag: Dank Inputs aus der Umfrage haben wir zusätzliche Benefits wie eine Fitnessprämie, noch mehr interne Weiterbildungen, das Programm «Benefits at Work» sowie noch weitere Vorteile für unsere Mitarbeitenden eingeführt.

Weitere Massnahmen befinden sich in der Planung bzw. Umsetzung.

Zufriedenheit messbar

Besonders erfreulich: Die Rückmeldungen zeigen, dass sich viele Mitarbeitende mit ihrem Team verbunden fühlen und die kollegiale Zusammenarbeit schätzen. Auch die Belastung scheint ausgewogener – was sich in ausgeglichenen Arbeitszeitkonten widerspiegelt. Ein weiteres gutes Zeichen: Die Fluktuationsquote ist gesunken. Im ersten Quartal 2025 lag sie bei 3.5 %, verglichen mit 7 % im Vorjahr. Die Anzahl gesundheitsbedingter Absenzen ist ebenfalls um 10 % gesunken.

ISO-Zertifizierung stärkt Qualität

Unsere Mitarbeitendenbefragung ist nicht nur internes Feedback-Tool – wir sehen sie auch als Teil unserer ISO 9001-Zertifizierung. Diese schreibt den Ansatz der kontinuierlichen Verbesserungen vor. Unsere Mitarbeitenden und ihre Zufriedenheit sind die wichtigsten «Treiber», um die Qualität im Alltag kontinuierlich zu steigern und zu verbessern. Erfahren Sie mehr zu unserer ISO-Zertifizierung.

Danke – wir bleiben dran

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen uns, wo wir heute stehen und wo wir gemeinsam noch besser werden können. Wir danken allen, die sich die Zeit genommen haben, offen Rückmeldung zu geben. Das ist nicht selbstverständlich – und für uns enorm wertvoll. Deshalb setzen wir die Mitarbeitendenbefragung auch künftig regelmässig fort. Denn wir wollen nicht nur hören, was gut läuft – sondern auch, wo wir nachschärfen müssen.

Ihre Stimme zählt – gestalten Sie mit uns die Zukunft der Pflege!

Ein Arbeitsumfeld, in dem Ideen gehört werden und Mitgestaltung erwünscht ist – das bieten wir in der Pflege, der Therapie und vielen weiteren Bereichen. Wer etwas bewegen möchte, findet bei uns vielfältige Chancen. Vielleicht wartet die passende Stelle schon darauf, entdeckt zu werden? Hier geht es zu unseren Stellenangeboten.